Regras de Reembolso

Última atualização: 28 de setembro de 2026

A Casinha dos Sonhos é um produto digital. Para que a compra seja simples e transparente, estas são as regras aplicáveis ao pedido de reembolso.

1. Prazo para solicitar o reembolso

O prazo de garantia informado na oferta é de 7 dias corridos a partir da compra. Dentro desse período, o comprador pode solicitar o cancelamento da compra e o reembolso, observadas as condições e os procedimentos da plataforma responsável pelo pagamento.

2. Como solicitar

O pedido deve ser realizado pelo canal de suporte ou pelo mecanismo de atendimento disponibilizado pela plataforma de pagamento da compra. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos os dados utilizados na compra, como e-mail da transação e identificação do pedido.

3. O que acontece após a solicitação

Após o recebimento do pedido dentro do prazo, a solicitação será processada conforme os procedimentos da plataforma de pagamento. O prazo e a forma de devolução do valor podem variar de acordo com o meio de pagamento utilizado.

4. Após o prazo de 7 dias

Solicitações apresentadas depois do prazo de garantia de 7 dias não ficam abrangidas por esta política de garantia, ressalvados os direitos que possam ser assegurados pela legislação aplicável ou situações excepcionais previstas pelas regras da plataforma de pagamento.

5. Produto digital

Por se tratar de um produto digital, o acesso ao material é disponibilizado eletronicamente após a confirmação da compra. Por isso, dúvidas sobre acesso, recebimento do material ou dificuldades técnicas devem ser encaminhadas ao suporte para que possam ser solucionadas.

6. Dúvidas antes de solicitar

Se houver qualquer dificuldade para acessar ou utilizar o material, recomendamos procurar o atendimento antes de concluir que o produto não foi recebido corretamente. O objetivo é resolver rapidamente problemas de acesso ou entrega digital.

7. Direitos previstos em lei

Esta política não limita direitos que sejam garantidos ao consumidor pela legislação aplicável. Em caso de conflito entre esta página e uma obrigação legal aplicável à compra, prevalecerá a legislação correspondente.

8. Transparência

Ao realizar a compra, o cliente terá acesso às informações da oferta, às condições de pagamento e às regras de garantia. A Casinha dos Sonhos recomenda a leitura dessas informações antes da conclusão do pedido.